Le micropaiement Allopass est disponible pour les pays suivants: France, Belgique, Suisse.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez utiliser votre carte bancaire ou l'abonnement pour accéder à nos vidéos. Ce moyen de paiement est disponible pour la majorité des pays du monde.

Vous pouvez accéder à notre contenu vidéo au moyen du micropaiement par carte bancaire. Cette formule vous permet d'obtenir un nombre prédéfini de téléchargements de vidéos. Par exemple, si vous choisissez d'effectuer un achat de 5 téléchargements, vous aurez droit à 5 vidéos de votre choix. L'Accès VIP par carte bancaire est une autre solution qui vous permet d'accéder en mode continu (Streaming) à toutes les vidéos de toutes nos archives ainsi qu'aux vidéos spécialement dédiées aux membres.

Pour de plus amples informations, contactez notre support technique.

Si votre code Allopass ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il a correctement été écris.
Autrement, n'hésitez pas à contacter notre support technique, sans oublier de fournir le code d'accès défectueux. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Un code Allopass est valable 3 fois pour une seule et même vidéo. Cela vous permet de télécharger de nouveau le fichier vidéo, si celui-ci n'a pas été complet lors de votre 1ere tentative. Les codes doivent être utilisés à l'intérieur d'un délai de 7 jours suivant votre achat. Si vous avez un accès "privilège" à notre site, toutes les vidéos que vous téléchargez sont répertoriées dans votre Vidéothèque. Vous pourriez donc les visionner quand bon vous semble et autant de fois que vous le désirez.

Pour visionner une vidéo, vous devez acheter un téléchargement par Allopass ou Carte bancaire.

Par Allopass:

Il suffit d'appeler au numéro indiqué pour votre pays de résidence afin d'obtenir un code d'accès valide pour une vidéo.

Inscrivez dans l'espace "votre code Allopass" puis cliquez sur le bouton "Valider" au dessous.

Par Carte bancaire:

Vous avez le choix d'acheter un nombre prédéfini de téléchargements ou un Accès VIP illimité. Après avoir complété votre transaction bancaire, vos téléchargements seront automatiquement ajoutés à votre compte. Vous pourrez par la suite cliquer sur le bouton vert "Télécharger" afin d'utiliser un de vos téléchargements et ainsi accéder à la vidéo.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre support technique.

Nous vous conseillons plus que fortement l'utilisation du lecteur VLC. Vous pouvez le télécharger gratuitement à l'adresse suivante: http://www.videolan.org/vlc/download-windows.html

Pour la Version Mac OSX Cliquez ici

Veuillez contacter notre support technique qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez facilement effectuer cette opération par vous même en consultant cette page:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/mp10/faq.aspx#1_11

Pour télécharger une vidéo, vous devez acheter un téléchargement par Audiotel ou Carte bancaire.

Une fois sur la page de téléchargement, 4 formats s'offrent à vous, il suffit de faire un clic gauche sur l'icône “Télécharger” de votre choix puis cliquez sur "Enregistrer la cible sous".

Veuillez prendre note que les navigateurs Firefox 3.0 ainsi qu’Internet Explorer 8 sont munis d'accélérateurs de téléchargement.

Pour lire correctement nos vidéos en ligne, il est très important d'avoir la dernière version de Adobe Flash Player.

Pour la télécharger, cliquez sur le lien suivant: http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique qui se fera un plaisir de vous aider.

Si vous recevez ce message lors de l'activation de votre inscription, veuillez contacter notre support technique qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez joindre en tout temps notre prestataire bancaire au sujet de vos transactions ici : Support paiement carte bancaire.

Cliquez ici pour initialiser et récuperer un nouveau mot de passe

Oui, vous pouvez utiliser votre gestionnaire de téléchargement. Cependant, prenez note que les nouvelles versions des navigateurs Web tels que FireFox et Internet Explorer sont déjà munis de ce genre d'utilitaires.

C'est aussi simple et rapide que de s'inscrire!
Une fois connecté à votre accès privilège, accéder à la désinscription par votre «Profil» en haut à gauche de la page. Vous y trouverez la section «Désinscription» en bas de cette page, vous avez juste à cliquer sur l'icône «Me désinscrire» et recevrez un email de confirmation.

Absolument, mais vous perdrez tous vos droits à l'accès privilège et deviendrez simple visiteur.

Si vous recevez ce message lors de l'activation de votre inscription, veuillez contacter notre support technique qui se fera un plaisir de vous aider.

Un crédit de téléchargement en tant que membre Privilège n'a pas la même valeur qu'un crédit en tant que VIP.

Par conséquent, lorsque vous passez d'un compte à l'autre, une conversion est automatiquement effectuée.

Vérifiez le dossier "spam" de votre compte email. Si vous voulez éviter que les emails envoyés se retrouvent dans votre dossier spam, suivez les étapes qui vont suivre:
Dans votre compte msn ou hotmail, cliquez sur "options", ensuite sur "Protection contre le spam" puis sur "Liste verte". Rendu à cette étape, inscrivez "services@droselia.com" dans le champ texte et cliquez sur "Ajouter".

Pour initialiser et récupérer un nouveau mot de passe, Cliquez ici.

Si vous avez toujours de la difficulté, merci de contacter notre support technique.

Oui, vous pouvez utiliser votre gestionnaire de téléchargement. Cependant, prenez note que les nouvelles versions des navigateurs Web tels que FireFox et Internet Explorer sont déjà munis de ce genre d'utilitaires.

C'est aussi simple et rapide que de s'abonner!
Une fois connecté à votre compte VIP, vous pouvez accéder au désabonnement à travers votre «Profil» en haut à gauche de la page. Vous y trouverez la section «Désabonnement» en bas de cette page, vous avez juste à cliquer sur l'icône «Me désabonner» et recevrez un email de confirmation.

Si vous vous êtes abonné via la plateforme Paysite vous pouvez également vous désabonner via leur support paiement carte bancaire à l'adresse suivante Support client

Absolument, si vous vous êtes abonné un 1er avril et que vous vous désabonniez un 10 avril, vous pourriez toujours accéder à votre espace membre jusqu'au 1er Mai. Mais par la suite, vous perdrez tous vos privilèges d'Accès V.I.P et bénéficierez automatiquement d'un Accès Privilège.

Lorsque vous souscrivez à un Accès Privilège ou VIP, vous disposez automatiquement d'un Profil qui se caractérise par votre espace personnel. Vous y trouverez vos informations personnelles, l'historique de vos Smartpoints, ainsi que la section du désabonnement.

La vidéothèque est un outil exclusif à Smartmovies qui a pour but d'archiver vos vidéos préférées à un seul et même endroit. Par conséquent, vous n'avez plus besoin d'entreposer les vidéos sur votre disque dur ou sur un Cd. A tout moment, vous pouvez vous rendre dans votre Vidéothèque pour consulter les vidéos téléchargées précédemment. Ainsi, la visualisation se fait en mode continu à l'intérieur de votre navigateur Web. Cette vidéothèque vous offre également le choix de classer vos vidéos par catégorie, par date de téléchargement ou par ordre de préférence, à travers des dossiers créés préalablement.

Pour toute autre question, merci de contacter notre support technique.

Désormais, vous n'avez plus besoin de prendre en note vos codes d'accès. Lorsque vous effectuerez un achat via carte bancaire sur le site de Smartmovies, vous recevrez un nombre de téléchargement correspondant à votre achat. Les téléchargements achetés s'ajoutent alors dans votre espace privilège et s'épuisent d'eux-même lorsque vous choisissez une vidéo à visionner.